Contact

Heb je vragen over je bestelling, de levering of onze producten? We helpen je graag verder!

We behandelen e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen en reageren op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.

Het klantenserviceteam van Nuvalia

Neem contact op met de klantenservice

Stuur ons een bericht via het onderstaande formulier, of stuur een e-mail support@nuvalia.eu en we zullen je zo snel mogelijk helpen.

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens.

Hoe lang duurt de levering?

De levering duurt doorgaans 2–4 werkdagen nadat je bestelling is verzonden. De totale levertijd, van bestelling tot levering, bedraagt meestal 5–8 werkdagen. Lees meer in onze Verzend- en leveringsbeleid.

Van waar wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn in Tsjechië (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) en rechtstreeks bij u afgeleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail en/of sms met trackinggegevens, zodat je de verzending van je pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je soms helpen om deze te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@nuvalia.eu.

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, raden we je aan eerst de trackinginformatie te controleren. Mocht je nog steeds hulp nodig hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik iets retourneren?

Als je een product wilt retourneren, neem dan per e-mail contact met ons op, dan helpen we je verder met de nodige instructies. Meer informatie vind je in onze beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen en over jouw herroepingsrecht.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@nuvalia.eu Voeg alstublieft een foto van het product toe, zodat we u verder kunnen helpen.

Hoe kan ik contact opnemen met Nuvalia?

U kunt per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via support@nuvalia.eu — dit is de snelste manier om hulp te krijgen, en we reageren doorgaans binnen één werkdag.

Wie zit er achter Nuvalia?

Nuvalia is een merk van Ekovital Norden AB, een in Zweden geregistreerde onderneming. Bestellingen worden afgehandeld via ons logistiekmagazijn in Tsjechië (Dextrum Fulfillment, a.s.) en rechtstreeks aan de klanten geleverd.

Bedrijfsregistratienummer: 559588-0187
BTW-nummer: SE559588018701
Adres: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Zweden

Lees meer Over Nuvalia.

Deze website wordt beheerd door

Ekovital Norden AB
Bolmensvägen 13
120 50 Årsta, Zweden
Bedrijfsregistratienummer: 559588-0187
BTW-nummer: SE559588018701
E-mail: support@nuvalia.eu

Zie ook onze algemene voorwaarden.