Terms & Conditions

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen die via deze website worden gedaan. Lees ze aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Door een aankoop te voltooien, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

1. Wie wij zijn

Deze website wordt beheerd door Ekovital Norden AB (“wij”, “ons”, “onze”), een in Zweden geregistreerde onderneming.

Bedrijfsregistratienummer: 559588-0187
EU-btw-nummer: SE559588018701
Geregistreerd adres: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Zweden
E-mail: support@nuvalia.eu

2. Toelatingsvoorwaarden

Om een bestelling te plaatsen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en rechtsbevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door te bestellen, bevestigt u dat dit het geval is.

3. Producten

Wij verkopen voedingssupplementen en aanverwante producten. Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven, maar er kunnen kleine afwijkingen optreden in de verpakking, het uiterlijk of de ingrediëntenlijst, aangezien fabrikanten hun producten van tijd tot tijd aanpassen. Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het geleverde artikel.

Voedingssupplementen mogen niet worden gebruikt als vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen dagelijkse dosis mag niet worden overschreden. Buiten het bereik van jonge kinderen bewaren. Onze producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die voor uw winkel geldt en inclusief btw indien van toepassing. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs; deze worden berekend en duidelijk weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die wij al hebben bevestigd. In geval van een duidelijke prijs- of typografische fout zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren en zullen wij contact met u opnemen voordat wij uw bestelling verwerken.

5. Hoe een overeenkomst tot stand komt

Uw bestelling is een aanbod tot aankoop. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een automatische bevestigingsmail waarin wordt aangegeven dat wij uw bestelling hebben ontvangen — dit betekent nog niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Er komt een bindende overeenkomst tot stand wanneer wij u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verzonden. Mocht het ons niet lukken om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is), dan brengen wij u hiervan op de hoogte en storten wij het reeds ontvangen bedrag terug.

6. Betaling

Wij accepteren diverse betaalmethoden die via onze betalingsverwerker worden aangeboden, Mollie, waaronder creditcards en betaalkaarten, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL en andere relevante lokale betaalmethoden. Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je land en wordt bij het afrekenen weergegeven — niet elke methode is in elke markt beschikbaar.

De betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Uw bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling met succes is geautoriseerd.

7. Levering

Wij bezorgen in de landen die bij het afrekenen worden vermeld. De geschatte levertijd bedraagt normaal gesproken 4–7 werkdagen na verzending, afhankelijk van uw locatie en de vervoerder. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. De verzendopties en -kosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw aankoop afrondt.

Sommige bestellingen worden mogelijk rechtstreeks verzonden vanuit een van onze leveranciers of fulfilmentpartners binnen de EU, waardoor de afzender die op het pakket staat vermeld, kan afwijken van “Nuvalia”. Dit heeft geen invloed op uw rechten: Ekovital Norden AB blijft de verkoper en uw aanspreekpunt voor uw bestelling, inclusief eventuele vragen over levering, gebreken, retourzendingen of terugbetalingen.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over op het moment dat u (of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt.

8. Herroepingsrecht (annulering)

Als u een consument bent in de EU, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen, overeenkomstig de EU-richtlijn inzake consumentenrechten (2011/83/EU). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen hebt ontvangen.

Uitzondering voor verzegelde goederen: Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betekent dat als de verzegeling of de veiligheidsverpakking van een voedingssupplement is geopend, het artikel niet meer kan worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht bij gewone verandering van gedachten.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via support@nuvalia.eu met een duidelijke mededeling van uw beslissing voordat de termijn van 14 dagen afloopt. Alle details over het retourneren van artikelen en de afhandeling van terugbetalingen vindt u in ons beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen.

Retourkosten: Als u de overeenkomst opzegt louter omdat u van gedachten bent veranderd, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de goederen.

9. Terugbetalingen

Indien u recht hebt op een terugbetaling, zullen wij u het bedrag uiterlijk op 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

10. Defecte of verkeerde goederen (wettelijke rechten)

Aangezien de verkoper in Zweden is gevestigd, gelden voor u de wettelijke rechten die voortvloeien uit de Zweedse consumentenwetgeving. Als de goederen gebreken vertonen, bij ontvangst beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen, hebt u recht op een oplossing en kunt u een klacht indienen (reklamation) tot maximaal 3 jaar vanaf de levering, op voorwaarde dat u ons hiervan binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het gebrek op de hoogte stelt. Deze wettelijke rechten worden niet aangetast door het hierboven beschreven herroepingsrecht op grond van een verandering van gedachten. Neem contact op met support@nuvalia.eu Neem zo snel mogelijk contact met ons op als er een probleem is met uw bestelling.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dit in strijd met de wet zou zijn, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude. Onder voorbehoud hiervan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet te voorzien was, of die voortvloeit uit het niet opvolgen door u van de productinstructies, de aanbevolen doseringen of de bewaarcondities.

12. Geschillenbeslechting

We streven ernaar om eventuele problemen direct op te lossen — neem alstublieft eerst contact met ons op via support@nuvalia.eu. Als we er samen niet in slagen een oplossing te vinden, kunnen EU-consumenten informatie over onafhankelijke geschillenbeslechting raadplegen via het platform voor consumentenklachten van de Europese Commissie: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Zweedse recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen waarop u krachtens de wetgeving van het land waar u woont recht hebt.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die van kracht is op het moment dat u uw bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op uw aankoop.